Frakt & Leverans

Fraktinformation:

Vi erbjuder för närvarande gratis leveranstjänster till 26 regioner på EU:s fastland och 48 regioner på det kontinentala USA. Detta inkluderar inte Hawaii, Alaska, Guam, Puerto Rico eller några andra amerikanska territorier, samt EU:s öregioner. Fraktkostnader täcks av Shengmilo, och beställningar skickas från Polen eller USA. FedEx eller UPS hanterar leveranser till olika regioner i EU. Om inget annat anges på produktsidan, skickas lagerbeställningar vanligtvis inom 2-3 arbetsdagar (kan även skickas samma dag), exklusive helger och helgdagar. När beställningen har skickats skickas en leveransbekräftelse via e-post till din e-postadress. Leveransen tar 4-7 dagar. Eventuella leveransdatum som tillhandahålls av Shengmilo är uppskattningar.

Leveranstider:

EU: 4-7 arbetsdagar
UK: 10-15 arbetsdagar
USA: 3-7 arbetsdagar
Sydostasien: 15-20 arbetsdagar

Obs: Ankomsttid för beställning = Beställningstid + Leveranstid

Obs: Leveranstider kan påverkas under allmänna helgdagar på grund av restriktioner som införts av tillverkare och budfirmor. Tyvärr ligger detta utanför vår kontroll. Normal service kommer att återupptas omedelbart efter varje helgdag.

Särskilda omständigheter som stora beställningar, nya produktsläpp eller påfyllnadsdagar kan resultera i förlängda leveranstider.

Obs: När produkten är signerad för är Shengmilo inte ansvarig för några förlorade, stulna eller skadade föremål. För alla föremål som går förlorade, stulna eller skadade på grund av FedEx- eller UPS-serviceåtgärder eller underlåtenhet att göra, kan vi hjälpa dig att lämna in ett krav till FedEx eller UPS, men vi är inte primärt ansvariga.

Obs: Efter leverans kan det ta flera dagar för spårningsnumret att aktiveras i budföretagets system. Om denna information inte visas på budfirmans webbplats, försök igen senare.

Alla försändelser kräver en underskrift vid leverans. Det är ditt ansvar att hålla dig informerad om den senaste informationen och att kontakta fraktbolaget angående ändringar i leveransdatum. Shengmilo ansvarar inte för eventuella paket som inte kan levereras.

Fraktändringar och avbokningar:

Före leverans:

1. Du kan avbryta din beställning genom att kontakta oss på info@shengmilo-bikes.com. Avbokning kommer inte att bekräftas förrän du får ett giltigt bekräftelsemail från vårt kundsupportteam. En 10 % kreditkortsavgift kommer att dras av.
2. Adressändring: Gratis om du kontaktas samma dag för beställning och före leverans.
3. Beställningsändring: Gratis om du kontaktas samma dag för beställning och före leverans.
Obs: Leveransscheman behandlas och skickas i allmänhet nästa arbetsdag efter ditt köp. Om beställningen köps under kontorstid kommer vår leveranstid att vara snabb och ändringar kommer inte att vara möjliga.

Efter leverans:

1. Annullering av beställning: Om din beställning har skickats och inte kan ändras, kan du neka paketet, men du kommer att behöva betala en returfraktavgift på 180 euro. Shengmilo kommer att tillhandahålla en returetikett för den utsedda transportören för att hämta returpaketet.
2. Adressändring: Ingen kostnad om adressen kan ändras. Om adressändringen misslyckas kan du neka paketet. Vi kommer att betrakta detta som en begäran om återbetalning och vi kommer att ta ut en returfraktavgift på 180 euro.
3. Orderändring: Orderändring är endast tillämplig på elcyklar. Om du behöver byta ut mot en annan modell kan kunden kontakta vår kundtjänst i förväg, beställa om den önskade modellen och returnera produkten från den ursprungliga beställningen.
Obs: Kunder måste skicka ett e-postmeddelande till Shengmilos kundtjänstteam för att avbryta beställningen. När begäran om avbokning har godkänts kommer Shengmilo att skicka ett meddelande om avbokning till kunden. Kunder ska inte skicka returpaket till Shengmilo utan att ha fått meddelande. Shengmilo kommer att avvisa alla paket som inte kommer fram i tid, och kunden kommer att stå för eventuella relaterade kostnader eller förluster.

Försändelsespårning:

Om du har registrerat ett konto på shengmilo-bikes.com kan du spåra din beställning samt frakt- och bearbetningsinformation. Om du inte har registrerat dig på vår webbplats kan du fortfarande spåra din beställning med ditt ordernummer eller via respektive logistiks officiella webbplats. Om du har några frågor, vänligen maila info@shengmilo-bikes.com.

Obs: Om du inte har fått din cykel ännu men logistikordern visar att varorna har levererats, vänligen kontakta oss inom 3 arbetsdagar. Efter 3 arbetsdagar kommer vi inte längre att behandla detta problem, och kunden måste kontakta respektive logistikföretag för att lösa problemet.