Garanti policy

Två års garanti


1. Den tvååriga garantin gäller för produkter köpta från Shengmilo-kanaler för att skydda mot alla tillverkningsfel. Garantin kan inte överföras och gäller endast den ursprungliga ägaren och originalprodukten. (Alla kostnadsfria tillbehör täcks inte av garantiservicen).

2. När den första köparen beställer och tar emot produkten från vår onlinebutik, registreras garantin automatiskt och den gäller endast den ursprungliga ägaren och originalprodukten.

3. Garantin börjar från inköpsdatum och inkluderar inte elcyklar köpta från obehöriga källor. För att utnyttja garantin måste du visa upp kvittot som inköpsbevis och verifiera namn och adress tillsammans med all annan information som lämnats för köpet.

Obs: Elcyklar får inte säljas till personer under 18 år. Minderåriga ryttare måste åtföljas av föräldrar eller vuxna under ridningen.

Obs: Stulna cyklar täcks inte av garantin. Vi råder dig att köpa högkvalitativa lås för att skydda din cykel när den inte används.

 

Täckta produkter


1. Originalutrustning och/eller icke förbrukningsbara delar som anses vara defekta, efter Shengmilos gottfinnande, kommer att repareras eller bytas ut inom två (2) år från det ursprungliga inköpsdatumet.

 

1.1 Batteri

Shengmilo-batterier har 1 års pro-rata garanti. Defekta batterier kommer att repareras eller bytas ut kostnadsfritt för kunder inom det första året av tjänsten. Garantiperioden för batterireparation eller utbyte kommer att överensstämma med det ursprungliga inköpsdatumet. Ingen kontant ersättning kommer att lämnas. Batterier kan endast bedömas för defekter direkt av Shengmilo.

Denna garanti täcker inte:

(1) Slitage av förbrukningsdelar som kräver regelbundet underhåll (inklusive men inte begränsat till däck, innerslangar, bromsbelägg, kablar, hus, handtag, kedjor, ekrar, stödljus, LCD-skärmar, pedaler, vevar, motorer, sadlar, växelreglage), med förbehåll för förväntat slitage i samband med normal användning och täcks inte av garantier för normalt slitage. Reservdelar kan köpas på shengmilo-bikes.com.

(2) Defekter eller skador orsakade av olyckor, felaktig användning, felaktig användning (inklusive men inte begränsat till stuntkörning, racing eller liknande aktiviteter som inte är avsedda för produkten), felaktig förvaring, exponering för vätskor, kontakt med kemikalier, fukt, slipmedel, sand eller smuts, försumlighet eller onormal fysisk, elektrisk eller mekanisk påfrestning.

(3) Repor, bucklor och kosmetiska skador om de inte orsakats av Shengmilo.

(4) Produkter med serienummer eller streckkoder borttagna, förstörda, skadade, ändrade eller svåra att identifiera;

(5) Produktdefekter eller skador orsakade av användningen av tillbehör, produkter eller extra/kringutrustning som inte tillhandahålls eller godkänts av Shengmilo med produkten.

(6) Defekter eller skador orsakade av montering, testning, drift, underhåll, installation, service, reparation eller justering på ett annat sätt än monteringsanvisningar och användarmanualer.

(7) Defekter eller skador orsakade av yttre faktorer såsom kollisioner, bränder, översvämningar, stormar, blixtar, jordbävningar, exponering för väderförhållanden, stöld, sprängda säkringar eller felaktig strömanvändning.

 

Dessutom, för batterier, inkluderar denna begränsade garanti inte defekter eller skador orsakade av:


(1) Laddning med en laddare som är olämplig eller inte avsedd för batteriet.

(2) Felaktig användning av batteriladdaren.

(3) Alla tecken på manipulering eller skada på batteriet.

(4) Användning av batteriet i andra enheter än avsedda cyklar.

 

1.2-ram


(1) Shengmilo elcykelramar åtnjuter 2 års ersättningsgaranti.

(2) Denna garanti täcker endast byte av ram. Det inkluderar inte arbetskostnader förknippade med överföring av komponenter till ersättningsramen; auktoriserade Shengmilo servicerepresentanter kommer att avgöra om ramen uppfyller ersättningsstandarder.

(3) Rätten att använda ramar med repor och bucklor från lager förbehålls vid rambyte. Shengmilo kan välja att ersätta ramstilar och/eller färger som inte finns i lager med kompatibla ramstilar och/eller färger.

Ramproblem som utesluts från denna garanti inkluderar men är inte begränsade till:

(1) Korrosion.
(2) Blekning, repor, stötmärken på färg.
(3) Skador orsakade av stötar.
(4) Oåterkalleliga modifieringar (såsom borrning eller svetsning).


1.3 Komponenter (motor, styrenhet, batteri, laddare, gasreglage, pedalassistent, displaypanel)

Motorer, styrenheter, batterier, laddare, gasreglage, pedalsensorer, displaypaneler och svänghjul har en garanti på 1 år.

Denna garanti täcker inte:

1. Defekter eller skador orsakade av olyckor, missbruk, missbruk, onormal användning (inklusive men inte begränsat till stuntåkning, racing eller andra aktiviteter som inte överensstämmer med produktens avsedda användning), felaktig förvaring, exponering för vätskor, kemikalier, fukt, slipmedel, sand eller smuts, försumlighet eller onormal fysisk, elektrisk eller mekanisk påfrestning.
2. Repor, bucklor och kosmetiska skador som inte orsakats av Shengmilo.
3. Produkter med borttagna, förstörda, skadade, ändrade eller oidentifierbara serienummer eller streckkoder.
4. Produktdefekter eller skador orsakade av användningen av tillbehör, produkter eller extra/kringutrustning som inte tillhandahålls eller godkänts av Shengmilo.
5. Defekter eller skador orsakade av felaktig montering, testning, drift, underhåll, installation, service, reparation eller justering, i strid med monteringsanvisningar och användarmanualer.
6. Defekter eller skador orsakade av yttre faktorer såsom kollisioner, bränder, översvämningar, stormar, blixtar, jordbävningar, exponering för väderförhållanden, stöld, sprängda säkringar eller felaktig strömanvändning.
7. Normalt slitage orsakat av icke-tillverknings- eller materialfel, såsom däck, bromsar och andra slitagebenägna delar. Shengmilo kan utvärdera omfattningen av slitage.

Garantianspråk

Alla anspråk under denna garanti måste skickas till Shengmilo på info@shengmilo-bikes.com. Inköpsbevis och foton eller videor av den skadade produkten måste medfölja varje garantiförfrågan. Innan du lämnar in ett garantianspråk, uppmuntrar vi dig att kontakta Shengmilos kundtjänst på info@shengmilo-bikes.com, eftersom ditt problem kan ha en enkel lösning utan att behöva lämna in ett krav. Giltiga garantianspråk som görs inom 2 år efter det första köpet kommer att hanteras av Shengmilo.

Defekta skärmar, batterier, motorer och styrenheter kan bytas ut inom garantiperioden. Kunderna är ansvariga för att betala fraktavgifter.

Shengmilo kommer inte att ersätta några delar utan att först ha sett foton eller videor av den skadade produkten. Kunder måste tillhandahålla detta bevis via e-post till info@shengmilo-bikes.com.

Obs: Shengmilo kommer att tillhandahålla gratis ersättningskomponenter och delar inom ramen för ansvaret (exklusive fraktkostnader). Eventuella installationskostnader som inte godkänts av efterförsäljningsteamet kommer inte att bäras.

Fraktskada

Om alla tillbehör repas eller tappas bort under transporten kommer ingen ersättning eller kompensation att ges. I mycket få fall kan mottagna föremål skadas under transporten. Om det finns fraktskador, kontakta info@shengmilo-bikes.com och tillhandahåll foton eller videor som bevis.

Obs: Följande villkor anses vara normala och täcks inte av den kostnadsfria ersättnings- eller återbetalningspolicyn:
(1) Lätt skada på ytterförpackningen.
(2) Små repor eller färgskav på produkten.
(3) Böjbara delar böjda på grund av transport.
(4) Delar eller slitagebenägna komponenter skadade efter en viss period eller användning.
Vi accepterar inte anspråk på fraktskador som skickas in mer än 7 dagar efter att vi mottagit någon produkt.

Hur får jag service

Om produkten du köpte inte fungerar korrekt under normala förhållanden under garantiperioden, besök Shengmilo.com support för produktunderhåll och hjälp. Garantikrav kräver köpbevis och foton eller videor av den skadade produkten så att vårt tekniska team kan identifiera problemet och ge hjälp. Alternativt kan du direkt kontakta info@shengmilo-bikes.com officiella kundtjänst. Om utbyte behövs skickar vi de komponenter som ska bytas ut och ger dig de korrekta stegen.