Återbetalningspolicy

Vänligen läs följande noggrant för att förstå vår retur- och återbetalningspolicy för alla elcyklar som säljs på www.shengmilo-bikes.com.

(Obs: Behåll originalförpackningen intakt, skada inte förpackningen för framtida returer)
För produktdefekter: Shengmilo kommer att göra allt för att hjälpa dig och tillhandahålla teknisk support för att lösa enkla problem. Shengmilo kommer också att tillhandahålla nödvändiga reservdelar och täcka alla reparationskostnader i samband med skadan.
För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som när du fick den, oanvänd, oanvänd eller med körsträckan på elcykelns vägmätare mindre än fem kilometer (3 miles), fri från lukt, smuts, damm , etc., och måste innehålla alla föremål i förpackningen (laddare, nycklar, verktyg, pumppresenter etc.) samt originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

1. Beställ annullering

1.1 Före leverans:

Elcykelbeställningar: Om du avbokar en elcykelbeställning inom 24 timmar efter beställningen och innan vi har skickat den, kommer en 10 % expeditionsavgift att debiteras. Om en begäran om avbeställning görs efter leverans kommer en fast avgift på 180 euro att kvarhållas från beställningsbeloppet för att delvis täcka fraktkostnaderna. Vi kan inte avbryta eller avbryta beställningar som redan har skickats. Om du vägrar leverans kommer din beställning att returneras till oss, och köpeskillingen återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod minus 180 euro.
Om en kund beställer fel modell och vill lägga en ny beställning, kommer ingen behandlingsavgift att tas ut för den ursprungliga beställningen vid mottagandet av den andra beställningen.
(2) Tillbehörsbeställningar: Ingen behandlingsavgift kommer att tas ut om en tillbehörsbeställning avbryts före leverans. Om en avbokningsbegäran görs efter leverans kommer en 10 % expeditionsavgift att dras från beställningsbeloppet.

1.2 Efter leverans:

Om du begär att avbryta en beställning efter att den har skickats måste du betala en returfraktavgift på 180 euro. Shengmilo kommer att tillhandahålla en returetikett för den utsedda transportören för att hämta returpaketet.
Om en kund bestämmer sig för att ordna returen självständigt och har fått bekräftelse från Shengmilos kundtjänst, är kunden ansvarig för att säkerställa säker transport och framgångsrik retur av varorna. Kunder måste välja en frakttjänst med signaturbekräftelse, och vi rekommenderar starkt att du lägger till ytterligare fraktförsäkring för att returnera paket. Shengmilo ansvarar inte för skador, förluster eller andra incidenter relaterade till varor som arrangerats av kunden.
Observera: Kunder måste skicka e-post till Shengmilos kundtjänstteam för att avbryta beställningar. När en begäran om avbokning har godkänts kommer Shengmilo att skicka ett meddelande om avbokning till kunden. Kunder ska inte skicka returpaket till Shengmilo utan att ha fått detta meddelande. Shengmilo kommer att avvisa alla paket som kommer för sent, och kunden kommer att ansvara för eventuella associerade avgifter eller förluster.

2. avkastning

För frågor som inte är relaterade till kvalitet kan kunder begära ett utbyte eller retur av produkten inom 14 dagar efter mottagandet. Du måste betala en returfraktavgift på 180 euro. När det har godkänts via e-post kommer Shengmilo att tillhandahålla en returetikett för den utsedda transportören för att hämta returpaketet. Skicka inte din elcykel till lagret förrän du får rätt leveransadress från vår kundtjänst. Returadressen kan skilja sig från vår leverans- eller lagringsadress. Kontakta vår kundtjänst på info@shengmilo-bikes.com för returadress.

3. Fraktskador och problem

Kunder kan vägra ett paket på grund av allvarliga fraktskador (som påverkar användningens funktionalitet, orsakar betydande deformation av produktens huvudstruktur eller påverkar dess normala funktion på något sätt) och lämna in en stämningsansökan mot fraktbolaget. Vänligen kontakta oss på info@shengmilo-bikes.com och tillhandahåll foton eller videor som bevis för att åtgärda förlorade och allvarligt skadade delar eller andra kvalitetsrelaterade problem. För produktdefekter kommer vi på Shengmilo att göra allt för att hjälpa dig, tillhandahålla teknisk support för att lösa enkla problem, tillhandahålla nödvändiga reservdelar och täcka alla reparationskostnader i samband med skadan.
Foton och/eller videor krävs som bevis för att vi bättre ska förstå och effektivt ta itu med problemet.
Obs: Följande situationer kommer att betraktas som mindre och inte tillämpliga på gratisbytes- eller återbetalningspolicyn: mindre skada på den yttre förpackningen.

(1) Små repor eller färgflossning på produkten.
(2) Böjbara delar böjda på grund av transport.
(3) Utbytbara cykeldelar på styret.
(4) Skador på delar eller förbrukningsvaror efter en viss tids användning.
Obs: Vi samarbetar med varje cykelbutik, var och en med sin egen returpolicy och procedur. Vi tar inte emot returer för varor köpta från cykelaffärer. Vänligen kontakta inköpsstället för att diskutera deras returpolicy.

4. Avgifter och ej återbetalningsbara föremål

avgifter:

Kunder måste betala en expeditionsavgift på 10 % av beställningsbeloppet för alla avbokningar. Om cykeln redan har skickats från lagret står kunden för att betala returfrakten på 180 euro.
Om förpackningen av returnerade varor inte uppfyller specifikationerna och medför ytterligare fraktkostnader, kommer kunden att stå för dessa avgifter.

Ej återbetalningsbara föremål:

(1) Reservdelar och alla tillbehör.
(2) Skador orsakade av mänskliga faktorer.
(3) Specialbeställningar.
(4) Begagnade föremål om de inte är skadade/defekta under extrema omständigheter.
(5) Presentkort och presenter.
Obs: Alla returer från fraktskador kommer att avvisas två dagar efter att produkten mottagits, och alla skadeanspråk kommer att avvisas.

5. Återbetalningsbearbetning

När produkten har bekräftats returnerad till vårt lager och godkänts genom inspektion, behandlas återbetalningar normalt inom 3 arbetsdagar. Om du inte har fått pengarna efter 3 dagar uppmanar vi kunder att verifiera med sin bank. Behandlingstiderna för vissa återbetalningar kan vara längre än för andra. Om du fortfarande inte har fått någon återbetalning, vänligen kontakta oss på info@shengmilo-bikes.com.