Återbetalningspolicy
Vänligen läs följande noggrant för att förstå vår policy för retur- och påfyllningsavgifter som gäller alla e-cyklar som säljs på www.shengmilo-bikes.com.
(Observera: behåll originalkartongen, skada inte kartongen för framtida returer)
Vi tillåter dig att returnera vilken elcykel som helst i ett helt nytt och oanvänt skick inom 14 dagar efter mottagandet, vi förbehåller oss rätten att ta ut en fast avgift på 180 EUR för att delvis täcka våra leveranskostnader. För alla returer är returfrakt kundens ansvar om vi inte levererat fel vara, skickat fel adress och skickat en dubblettorder. Vi kommer att utfärda en återbetalning med samma betalningsmetod som du ursprungligen använde. Returpolicy - Kontakta vår kundtjänst via e-post på support@shengmilo-bikes.com med ditt ordernummer, köpbevis och fotografiskt bevis på att varan är i gott skick. För att returnera en cykel fri från defekter eller skador måste cykelväskan vara i gott skick, cykelns vägmätare måste vara mindre än 5 kilometer (3 miles), fri från slitage, damm, smuts, doft eller andra tecken på användning, och måste vara i gott skick med den du fått. Förpackningen och skicket är detsamma och måste innehålla allt i kartongen (laddare, nycklar, verktyg, pumppresenter etc.).
Alla tillbehör är ej återbetalningsbara när de väl mottagits.
Viktigt: För varor som anländer skadade eller defekta måste du tillhandahålla video och foton för att stödja ditt påstående om att varan anlände skadad eller felaktig. Om kunden vägrar eller misslyckas med att skicka foton/videor av den påstådda felaktiga/skadade varan, kommer denna retur att betraktas som "köparens ånger" och det är kundens ensamma ansvar att returnera den, kunden är också mottaglig för en 15% återfyllningsavgift och effekten av eventuella fraktavgifter som betalas av säljaren. Om kunden hävdar att varan är defekt/skadad, måste kunden tillhandahålla bevis innan den returnerar den, utan undantag, genom att maila support@shengmilo-bikes.com för att skicka in bilder/filmer för din returförfrågan. Fraktkostnader för returer står kunden för. Fraktavgifter återbetalas ej. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst och köper frakt. Vi kan inte garantera att vi får din returnerade vara.
Innan du skickar den returnerade varan
För returer, vänligen kontakta vår kundtjänst på support@shengmilo-bikes.com för att begära en retur. Du måste förse oss med bilder och videor för att visa att elcykeln fortfarande är i acceptabelt skick.
Skicka retur av elcyklar: När din returförfrågan har godkänts, skicka inte dina elcyklar till lagret förrän du har fått rätt leveransadress från vår kundtjänst. Eftersom returadressen kan skilja sig från vår leverans- eller lagringsadress. För returadress, vänligen kontakta vår kundtjänst på support@shengmilo-bikes.com.
Efter att varorna är ordnade att returneras
Skicka ett meddelande till oss efter att ha skickat den returnerade varan och ge oss spårningsnumret. När vi fått elcykeln kommer vi antingen att byta ut varan eller ge dig en återbetalning, vilket vanligtvis tar cirka 3 arbetsdagar.
Avvisade försändelser - Fast avgift
Alla avbokningar som görs före leverans kommer att medföra en behandlingsavgift på 10 % av det totala beställningsvärdet, och kunder kommer endast att få en återbetalning på 90 % av det totala beställningspriset.
Om du avbryter din beställning eller vägrar att skicka efter att vi har skickat den (du har fått spårningsnumret), förbehåller vi oss rätten att ta ut en fast avgift på 180 EUR för att delvis täcka våra fraktkostnader. Vi kan inte avbryta eller annullera beställningar som redan har skickats. Om du vägrar leverans kommer vi att returnera din beställning till oss och återbetala köpeskillingen minus 180 EUR till din ursprungliga betalningsmetod.
Returer av följande föremål kommer inte att accepteras: Alla tillbehör (inklusive delar som väskor, däck, bakre fästen, etc.); överanvända föremål i enlighet med ovanstående policy.
Bokningar och avbokningar
För alla beställningar (inklusive förbeställningar) kommer ditt kredit-/betalkort att debiteras omedelbart. Det finns ingen försening i att ta emot betalningar, oavsett när varan förväntas skickas.
Du kan avbryta din beställning genom att skicka ett e-postmeddelande till support@shengmilo-bikes.com eller genom att kontakta oss via vår live kundtjänst. Avbokningar kommer inte att bekräftas förrän du hör av oss från vårt kundsupportteam.
På grund av den hastighet med vilken vi behandlar beställningar (så snabbt som möjligt), kommer vi att försöka men kan inte garantera att vi kommer att kunna annullera beställningar som du gör på plats. När du väl har lagt en beställning kan vi inte göra ändringar i beställningen, inklusive modell- eller färgskäl, när e-cykeln har skickats. Vänligen välj noga och kontakta vårt team för vägledning för att säkerställa att du väljer rätt artikel.
Korthanteringsavgift. Om du ber oss att annullera en beställning efter att vi har tagit ut pengar från ditt kredit-/betalkort (eller efter att vi har tagit ut pengar från ditt PayPal-konto), kommer vi att dra av 2.5 % från din återbetalning för att täcka handelskortets behandlingsavgifter. återställa när vi återbetalar annullerade beställningar.
(Observera: behåll originalkartongen, skada inte kartongen för framtida returer)
Vi tillåter dig att returnera vilken elcykel som helst i ett helt nytt och oanvänt skick inom 14 dagar efter mottagandet, vi förbehåller oss rätten att ta ut en fast avgift på 180 EUR för att delvis täcka våra leveranskostnader. För alla returer är returfrakt kundens ansvar om vi inte levererat fel vara, skickat fel adress och skickat en dubblettorder. Vi kommer att utfärda en återbetalning med samma betalningsmetod som du ursprungligen använde. Returpolicy - Kontakta vår kundtjänst via e-post på support@shengmilo-bikes.com med ditt ordernummer, köpbevis och fotografiskt bevis på att varan är i gott skick. För att returnera en cykel fri från defekter eller skador måste cykelväskan vara i gott skick, cykelns vägmätare måste vara mindre än 5 kilometer (3 miles), fri från slitage, damm, smuts, doft eller andra tecken på användning, och måste vara i gott skick med den du fått. Förpackningen och skicket är detsamma och måste innehålla allt i kartongen (laddare, nycklar, verktyg, pumppresenter etc.).
Alla tillbehör är ej återbetalningsbara när de väl mottagits.
Viktigt: För varor som anländer skadade eller defekta måste du tillhandahålla video och foton för att stödja ditt påstående om att varan anlände skadad eller felaktig. Om kunden vägrar eller misslyckas med att skicka foton/videor av den påstådda felaktiga/skadade varan, kommer denna retur att betraktas som "köparens ånger" och det är kundens ensamma ansvar att returnera den, kunden är också mottaglig för en 15% återfyllningsavgift och effekten av eventuella fraktavgifter som betalas av säljaren. Om kunden hävdar att varan är defekt/skadad, måste kunden tillhandahålla bevis innan den returnerar den, utan undantag, genom att maila support@shengmilo-bikes.com för att skicka in bilder/filmer för din returförfrågan. Fraktkostnader för returer står kunden för. Fraktavgifter återbetalas ej. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst och köper frakt. Vi kan inte garantera att vi får din returnerade vara.
Innan du skickar den returnerade varan
För returer, vänligen kontakta vår kundtjänst på support@shengmilo-bikes.com för att begära en retur. Du måste förse oss med bilder och videor för att visa att elcykeln fortfarande är i acceptabelt skick.
Skicka retur av elcyklar: När din returförfrågan har godkänts, skicka inte dina elcyklar till lagret förrän du har fått rätt leveransadress från vår kundtjänst. Eftersom returadressen kan skilja sig från vår leverans- eller lagringsadress. För returadress, vänligen kontakta vår kundtjänst på support@shengmilo-bikes.com.
Efter att varorna är ordnade att returneras
Skicka ett meddelande till oss efter att ha skickat den returnerade varan och ge oss spårningsnumret. När vi fått elcykeln kommer vi antingen att byta ut varan eller ge dig en återbetalning, vilket vanligtvis tar cirka 3 arbetsdagar.
Avvisade försändelser - Fast avgift
Alla avbokningar som görs före leverans kommer att medföra en behandlingsavgift på 10 % av det totala beställningsvärdet, och kunder kommer endast att få en återbetalning på 90 % av det totala beställningspriset.
Om du avbryter din beställning eller vägrar att skicka efter att vi har skickat den (du har fått spårningsnumret), förbehåller vi oss rätten att ta ut en fast avgift på 180 EUR för att delvis täcka våra fraktkostnader. Vi kan inte avbryta eller annullera beställningar som redan har skickats. Om du vägrar leverans kommer vi att returnera din beställning till oss och återbetala köpeskillingen minus 180 EUR till din ursprungliga betalningsmetod.
Returer av följande föremål kommer inte att accepteras: Alla tillbehör (inklusive delar som väskor, däck, bakre fästen, etc.); överanvända föremål i enlighet med ovanstående policy.
Bokningar och avbokningar
För alla beställningar (inklusive förbeställningar) kommer ditt kredit-/betalkort att debiteras omedelbart. Det finns ingen försening i att ta emot betalningar, oavsett när varan förväntas skickas.
Du kan avbryta din beställning genom att skicka ett e-postmeddelande till support@shengmilo-bikes.com eller genom att kontakta oss via vår live kundtjänst. Avbokningar kommer inte att bekräftas förrän du hör av oss från vårt kundsupportteam.
På grund av den hastighet med vilken vi behandlar beställningar (så snabbt som möjligt), kommer vi att försöka men kan inte garantera att vi kommer att kunna annullera beställningar som du gör på plats. När du väl har lagt en beställning kan vi inte göra ändringar i beställningen, inklusive modell- eller färgskäl, när e-cykeln har skickats. Vänligen välj noga och kontakta vårt team för vägledning för att säkerställa att du väljer rätt artikel.
Korthanteringsavgift. Om du ber oss att annullera en beställning efter att vi har tagit ut pengar från ditt kredit-/betalkort (eller efter att vi har tagit ut pengar från ditt PayPal-konto), kommer vi att dra av 2.5 % från din återbetalning för att täcka handelskortets behandlingsavgifter. återställa när vi återbetalar annullerade beställningar.