Återbetalning & Returpolicy

Läs följande noggrant för att förstå vår retur- och återbetalningspolicy för alla elcyklar som säljs på www.shengmilo-bikes.com.

(Obs: Behåll originalförpackningen, skada inte förpackningen för framtida returer)

För produktdefekter: Shengmilo kommer att göra allt för att hjälpa dig och tillhandahålla teknisk support för att lösa enkla problem. Shengmilo kommer också att tillhandahålla nödvändiga reservdelar och täcka alla reparationskostnader i samband med skada.
För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd, oanvänd eller med körsträcka på elcykelns vägmätare mindre än fem kilometer (3 miles), utan att visa tecken på lukt, smuts, damm, etc., och måste innehålla alla föremål i förpackningen (laddare, nycklar, verktyg, pumppresent etc.) och originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

1. Beställ annullering

1.1 Före leverans:
Elcykelbeställningar: Om du avbeställer en elcykelbeställning inom vår leveransperiod efter att du har lagt beställningen men innan vi skickar den, kommer en 10 % behandlingsavgift att debiteras. Om en avbeställningsförfrågan görs efter frakten kommer en fast avgift på 180 euro att kvarhållas från beställningsbeloppet för att delvis täcka fraktkostnaderna. Vi kan inte avbryta eller avbryta skickade beställningar. Om du vägrar leverans kommer vi att returnera din beställning till oss och återbetala köpeskillingen minus 180 euro till din ursprungliga betalningsmetod. Om en kund beställer fel modell och vill lägga en ny beställning kommer inga avgifter att tas ut efter att ha mottagit den andra beställningen.
(2) Tillbehörsbeställningar: Inga avgifter kommer att tas ut om en tillbehörsbeställning avbryts före leverans. Om en avbokningsbegäran görs efter leverans kommer en 10 % expeditionsavgift att dras från beställningsbeloppet.

1.2 Efter leverans:
Om du begär att avbryta en beställning efter att den har skickats måste du betala en returfraktavgift på 180 euro. Shengmilo kommer att tillhandahålla en returetikett för den utsedda transportören för att hämta returpaketet. Om en kund bestämmer sig för att ordna en retur självständigt och har fått bekräftelse från Shengmilos kundtjänstteam, är kunden ansvarig för att säkerställa säker transport och framgångsrik retur av varorna. Kunden måste välja en frakttjänst med signaturbekräftelse, och vi rekommenderar starkt att lägga till ytterligare fraktförsäkring för att returnera paket. Shengmilo ansvarar inte för skador, förluster eller andra händelser relaterade till varor arrangerade av kunden.

Obs: Kunder måste skicka e-post till Shengmilos kundtjänstteam för att avbryta beställningar. När begäran om avbokning har godkänts kommer Shengmilo att skicka ett meddelande om avbokning till kunden. Kunder ska inte skicka returpaket till Shengmilo utan att ha fått detta meddelande. Shengmilo kommer att avvisa alla paket som inte kommer fram i tid, och kunden kommer att stå för eventuella relaterade kostnader eller förluster.

2. avkastning

För icke-kvalitetsrelaterade frågor kan kunder begära ett produktbyte eller retur inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Du måste betala en returfraktavgift på 180 euro. När det har godkänts via e-post kommer Shengmilo att tillhandahålla en returetikett för den utsedda transportören för att hämta returpaketet. Skicka inte din elcykel till lagret förrän du får rätt leveransadress från vår kundtjänst. Eftersom returadressen kan skilja sig från vår leverans- eller lagringsadress. Kontakta oss på info@shengmilo-bikes.com för returadress.

3. Fraktskador och problem

Kunder kan neka paketet på grund av allvarliga fraktskador (som påverkar den funktionella användningen, orsakar allvarlig deformation av produktens huvudstruktur eller påverkar dess normala funktioner på något sätt) och väcka talan mot fraktbolaget. Kontakta oss på info@shengmilo-bikes.com och tillhandahåll bild- eller videobevis för att lösa förlorade och allvarligt skadade delar eller andra kvalitetsrelaterade problem. För produktdefekter kommer vi Shengmilo att göra allt för att hjälpa dig och tillhandahålla teknisk support för att lösa enkla problem. Shengmilo kommer också att tillhandahålla nödvändiga reservdelar och täcka alla reparationskostnader i samband med skada.

Foton och/eller videor krävs som bevis för att bättre förstå problemet och effektivt lösa problemet.

Obs: Följande situationer kommer att betraktas som mindre och inte tillämpliga på gratisbytes- eller återbetalningspolicyn: mindre skada på den yttre förpackningen.
(1) Mindre repor eller färgflossning på produkten.
(2) Böjbara delar böjda på grund av transport.
(3) Utbytbara cykeldelar på styret.
(4) Skador på delar eller förbrukningsvaror efter en viss tids användning.

Obs: Vi samarbetar med varje cykelbutik för att ha sin egen returpolicy och rutiner. Vi tar inte emot returer för varor köpta från cykelaffärer. Vänligen kontakta inköpsstället för att diskutera deras returpolicy.

4. Avgifter och ej återbetalningsbara föremål

avgifter:
Kunder måste betala en hanteringsavgift på 10 % för alla annulleringar av beställningar. Om cykeln redan har skickats från lagret står kunden för att betala en returfraktavgift på 180 euro. Om de returnerade varornas förpackningar inte uppfyller specifikationerna och medför ytterligare fraktkostnader, kommer kunden att stå för dessa utgifter.

Ej återbetalningsbara varor:
(1) Reservdelar och alla tillbehör.
(2) Skador orsakade av mänskliga faktorer.
(3) Specialbeställningar.
(4) Begagnade föremål om de inte är skadade/defekta under extrema omständigheter
(5) Presentkort och giveaways.

Obs! Vissa återbetalningar kan ta längre tid att behandla än andra. Om du inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@shengmilo-bikes.com.